Вопросы и ответы

В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы посетителей нашего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысит удовлетворенность наших клиентов. В разделе "Физические лица" и "Юридические лица" размещены образцы заявлений.

Общие вопросы

-передать показания приборов учета можно через «Личный кабинет» абонента, пройдя регистрацию  https://cabinet.rc-online.ru.
Регистрационные данные от отправителя donotreplyrc-online@rc-online.ru придут на указанный Вами email.
- при оплате платежного документа: через систему «Город» ( в том числе в отделениях Почты России), ПАО «Сбербанк», в том числе и любым из дистанционных каналов оплаты: личный кабинет «Сбербанк Онлайн», мобильное приложение банка, терминалы и банкоматы «Сбербанк» при оплате банковской картой; ПАО «Челиндбанк»;
Внимание! Остальные банки примут оплату с комиссией, а показания не примут.

Передавать показания приборов учета необходимо ежемесячно с 23  по 25 число каждого месяца. В случае, если Вы не делаете это регулярно, начисление в квитанции первые 3 месяца происходит исходя из среднемесячного потребления, а потом-по нормативу, умноженному на количество проживающих.

-Необходимо убедится в том, что показания приборов учета передавались вовремя, а также выяснить-не нарушен ли межповерочный интервал счетчиков. (срок поверки указан в квитанции с таблице «Сведения о показаниях ПУ» в столбце «Дата поверки»
Если Вы уверены, что произошла ошибка, для восстановления расчетов оп прибору учета необходимо написать обращение через интернет-приемную на сайте МУП «КСВВ» и прикрепить к нему копию последней квитанции с учтенными показаниями приборов учета, актуальную фотографию прибора учета с текущими показаниями, копию паспорта прибора учета. Или обратиться лично в абонентский отдел.

Физические лица

Для возврата денежных средств с лицевого счета необходимо предоставить следующие документы:
1. Копия паспорта собственника
2. Копии чеков об оплате

К заявлению прилагаются:

1. Акт регистрации прибора учета расхода воды.

2.Копии паспорта(ов) на приборы учета с отметкой о сроке прохождения очередной поверки.

3. Копии свидетельства о прохождении поверки прибора(ов) учета.

Бланки заявлений:

1. Заявление на опломбирование индивидуальных приборов учета

2. Заявление на ввод в эксплуатацию приборов учета после срыва пломбы (вторичная опломбировка производится платно согласно прайс-листа цен(тарифов) на услуги, оказываемые МУП «Копейские системы водоснабжения и водоотведения»)

Юридические лица

Для заключения договора с МУП «КСВВ» необходимо предоставить следующие документы надлежащим образом заверенные копии:

Для юридических лиц

Устав, свидетельство ОГРН, ИНН, КПП, решение о назначении директора, выписка ЕГРЮЛ, свидетельство (выписка) о праве собственности на помещения, объекты, сети холодного водоснабжения и водоотведения, договор аренды, договор безвозмездного пользования или иного права.

Для ИП

Паспорт, свидетельство ИП, ИНН, СНИЛС, выписка из ЕГРНИП, свидетельство (выписка) о праве собственности на помещения, объекты, сети ХВС и ВО, договор аренды, договор безвозмездного пользования или иного права.

ДЛЯ ОТДЕЛЬНО СТОЯЩИХ ЗДАНИЙНЕ ОБХОДИМО ПРЕДОСТАВИТЬ:

1.     ТЕХНИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ

2.     ДОГОВОР О ПОДКЛЮЧЕНИИ К СЕТЯМ ВОДОСНАБЖЕНИЯ И ВОДООТВЕДЕНИЯ.


Для заключения договора с МУП «КСВВ» необходимо предоставить следующие документы надлежащим образом заверенные копии:

устав, ИНН, ОГРН, документы на машину: свидетельство о регистрации транспортного средство, паспорт транспортного средства (ПТС), документы на бочку.

-МУП «КСВВ» поверку приборов учета не осуществляет. Для проведения поверки приборов учета воды необходимо самостоятельно выбрать специализированную аккредитованную организации.

-При приобретении жилого помещения нужно оформить (переоформить) лицевой счет на Вас.
Для открытия лицевого счета необходимо предоставить:
-свидетельство о регистрации права собственности;
-заполненное заявление с разрешением обработки персональных данных;
-акт приема-передачи недвижимости(при наличии);
-акты приема в эксплуатацию приборов учета воды или свидетельства о поверке приборов учета воды;
-справку о составе семьи.
Необходимые документы Вы можете передать любым удобным способом:
Отправив их на адрес электронной почты, приложив скан-копии или фото документов
При личном посещении абонентского отдела МУ КСВВ

-Да, это необходимо, так как начисления за услугу вододоснабжения горячей водой и за услугу водоотведения горячей воды производит МУП «КСВВ».

Задать вопрос
Не нашли ответа на свой вопрос?
Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.